Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este:

Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cui le transmitem și cât timp le păstrăm.

2. Ce date colectăm și de unde

Colectăm doar datele pe care ni le transmiți tu, prin patru mecanisme, plus datele tehnice inerente funcționării unui site și statisticile de trafic.

a) Formularul de contact

Nume, adresă de email, telefon (opțional), subiectul ales și conținutul mesajului.

b) Formularul de comandă

Pentru persoane fizice: nume și prenume, email, telefon, adresă, oraș, județ și, opțional, cod poștal. Pentru persoane juridice, suplimentar: denumirea firmei, codul unic de înregistrare și numărul de la Registrul Comerțului, precum și numele persoanei de contact. Se mai colectează detaliile comenzii — serviciul, planul, perioada, numărul de utilizatori, domeniul vizat — și eventualele observații scrise de tine.

c) Căutarea de disponibilitate a domeniilor

Numele pe care îl cauți este transmis către serviciile de verificare a disponibilității pentru a-ți afișa rezultatul. Căutarea nu necesită și nu presupune identificarea ta.

d) Chatul live

Fereastra de chat nu se încarcă odată cu pagina: rămâne un simplu buton până când îl apeși tu. Din momentul în care o deschizi, colectăm mesajele pe care le scrii, precum și numele și adresa de email, dacă alegi să le completezi în fereastră. Furnizorul serviciului de chat înregistrează, tehnic, adresa IP, tipul browserului și paginile parcurse în timpul conversației, ca să putem răspunde în context.

Dacă nu deschizi chatul, nu se încarcă nimic și nu se colectează nimic prin acest mecanism.

e) Date tehnice

Serverul care găzduiește site-ul înregistrează, ca orice server web, adresa IP, momentul accesării, pagina solicitată și tipul de browser. Aceste date servesc la funcționarea și securizarea serviciului.

f) Statistici de trafic

Măsurăm audiența site-ului cu un instrument propriu, găzduit pe serverele noastre. La fiecare pagină deschisă se înregistrează: adresa paginii, pagina de proveniență, titlul paginii, rezoluția ecranului, limba și tipul browserului, precum și localizarea aproximativă — țară și regiune — dedusă din adresa IP. Adresa IP este folosită tranzitoriu, pentru a deduce localizarea și un identificator tehnic de sesiune, și nu se păstrează ca atare.

Identificatorul de sesiune leagă între ele paginile parcurse în aceeași vizită, ca să știm dacă au fost două vizite sau douăzeci. Se recalculează zilnic, nu îți este atribuit ție și nu permite recunoașterea ta de la o zi la alta sau pe alte site-uri.

Ce nu se înregistrează: numele de domenii pe care le cauți și datele completate în formulare. Adresa raportată în statistici este curățată de tot ce urmează după semnul întrebării, tocmai pentru ca aceste informații să nu ajungă acolo.

Nu se instalează nimic pe dispozitivul tău pentru asta — nici cookie-uri, nici alt tip de stocare.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei

4. Unde ajung datele tale

Concret: la trimiterea unui formular, datele pleacă prin email către adresa noastră de administrare. Dacă ai transmis o comandă, primești și tu, pe adresa indicată, un email de confirmare cu recapitulativul comenzii.

Rezultatele căutărilor de domenii se păstrează temporar în memoria cache a serverului, pentru câteva minute, exclusiv pentru a nu repeta interogările. Cache-ul reține doar domeniul căutat și starea lui de disponibilitate, fără vreo legătură cu persoana care a căutat.

Există două excepții de la regula „totul trece prin email".

Prima este chatul. Conversațiile purtate în fereastra de chat nu ajung prin email, ci se stochează la furnizorul serviciului, unde le citim și le continuăm din panoul lui de administrare. Detalii despre cine este acest furnizor găsești în secțiunea următoare.

A doua sunt statisticile de trafic. Ele se scriu într-o bază de date găzduită pe un server propriu, separat de site și accesibil doar nouă, pe bază de autentificare. Acolo ajung datele descrise mai sus la litera f) — pagini, proveniență, tip de browser, localizare aproximativă — niciodată datele din formulare și niciodată numele căutate în verificarea de domenii.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar acolo unde este necesar pentru a-ți furniza serviciul:

• Furnizorul serviciului de email pe care îl folosim pentru a trimite și primi mesajele generate de formulare.
• Registrele de domenii — la înregistrarea unui domeniu, datele titularului se transmit registrului care administrează extensia (de exemplu RoTLD pentru .ro). Aceasta este o condiție obligatorie a înregistrării, iar o parte dintre date pot deveni public accesibile prin serviciile de tip WHOIS, în limitele stabilite de fiecare registru.
• Microsoft — pentru serviciile de email Microsoft 365, în măsura în care contractezi acest serviciu.
• Furnizorul serviciului de chat, pentru conversațiile purtate prin fereastra de chat de pe site.
• Furnizorul de infrastructură care găzduiește serverele noastre.
• Contabilitate — datele de facturare, către furnizorul nostru de servicii contabile.
• Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Chatul live

Serviciul de chat este furnizat de Crisp IM SARL, societate cu sediul în Franța, care prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită de noi și le găzduiește pe servere din Uniunea Europeană. Scriptul lui se încarcă în pagină numai după ce apeși butonul de chat — până atunci browserul tău nu comunică deloc cu acest furnizor.

Din momentul în care deschizi chatul, furnizorul primește mesajele scrise de tine, datele pe care le completezi în fereastră și informațiile tehnice descrise mai sus.

Google Fonts

Paginile acestui site încarcă fonturi găzduite de Google. În consecință, la fiecare accesare a unei pagini, browserul tău transmite către serverele Google adresa IP și informații despre browser. Nu putem controla prelucrarea făcută de Google asupra acestor date. Google Fonts nu instalează cookie-uri pe dispozitivul tău.

Statisticile de trafic

Statisticile nu se transmit nimănui. Instrumentul de măsurare rulează pe infrastructura Web Dedicated SRL, aceeași societate care operează acest site, pe un server din Uniunea Europeană. Nu există un furnizor extern de analiză a traficului, deci nu are loc o transmitere de date către un terț.

Nu folosim Google Analytics, Facebook Pixel sau instrumente echivalente și nu transmitem nimic către rețele publicitare. Datele de trafic nu se combină cu date din alte surse și nu se folosesc pentru publicitate.

Verificarea disponibilității domeniilor

Numele căutat de tine este transmis serviciului WHOIS al RoTLD (pentru .ro) sau serviciului public RDAP (pentru celelalte extensii). Se transmite doar numele de domeniu interogat.

6. Cât timp păstrăm datele

• Mesaje din formularul de contact — cel mult 2 ani de la ultima corespondență, dacă nu se transformă într-o relație contractuală.
• Comenzi și date contractuale — pe durata contractului și ulterior în termenul general de prescripție, de 3 ani.
• Documente financiar-contabile — 10 ani, conform legislației contabile.
• Date privind titularul unui domeniu — pe durata cât domeniul este înregistrat prin intermediul nostru, conform regulilor registrului.
• Conversații din chatul live — cel mult 12 luni de la ultimul mesaj, dacă nu devin parte dintr-o relație contractuală.
• Date de trafic din statistici — cel mult 14 luni, după care se șterg. Rapoartele agregate care rămân nu conțin date despre vizitatori individuali.
• Rezultate cache pentru căutări de domenii — câteva minute.

La expirarea acestor termene, datele se șterg sau se anonimizează.

7. Cookie-uri și stocare pe dispozitiv

Nu vei întâlni pe site o bandă de consimțământ pentru cookie-uri, iar motivul merită explicat exact. Legea — art. 4² din Legea nr. 506/2004, care transpune art. 5 alin. (3) din Directiva 2002/58/CE — cere acordul tău prealabil atunci când un site stochează informații pe dispozitivul tău sau accesează informații stocate acolo. Nu cere acord pentru simplul fapt că un site își numără vizitatorii.

Statisticile de trafic nu stochează nimic pe dispozitiv

Avem un instrument de măsurare a audienței, descris la art. 2 lit. f), dar el nu scrie cookie-uri și nu salvează nimic în memoria browserului. Trimite către serverul nostru datele despre pagina afișată și atât; nimic nu rămâne pe dispozitivul tău după ce închizi pagina. De aceea nu intră sub obligația de consimțământ prealabil, iar prelucrarea se face pe temeiul interesului legitim, cu dreptul tău de a te opune.

Dacă preferi să nu fii numărat, poți bloca scriptul de statistici cu orice extensie de blocare a scripturilor sau ne poți scrie la info@spatiu.ro. Nu folosim metode de ocolire a acestor blocări.

Excepția care chiar stochează ceva: chatul, dacă îl deschizi tu

Butonul de chat din colțul paginii este al nostru și nu comunică cu nimeni. Abia când îl apeși se încarcă fereastra de chat, iar furnizorul ei stochează pe dispozitivul tău un identificator de sesiune. Rolul lui este să regăsească firul conversației dacă schimbi pagina sau revii mai târziu — fără el ai lua conversația de la zero de fiecare dată.

Această stocare este permisă fără consimțământ prealabil pentru că este strict necesară furnizării unui serviciu pe care l-ai cerut în mod expres, prin apăsarea butonului. Nu servește la măsurarea traficului, la publicitate sau la urmărirea ta pe alte site-uri.

Dacă nu deschizi niciodată chatul, nu se stochează nimic. Poți șterge oricând datele salvate de chat din setările browserului, la secțiunea de date ale site-urilor.

Elemente externe încărcate de pagini

La încărcarea oricărei pagini: serviciul de fonturi descris mai sus și scriptul propriu de statistici, niciunul dintre ele nestocând ceva pe dispozitiv. Doar la cererea ta: fereastra de chat. Nimic altceva.

Dacă vom introduce în viitor cookie-uri de analiză sau de marketing, vom actualiza această politică și vom solicita consimțământul tău în prealabil, acolo unde legea o cere.

8. Securitatea datelor

Site-ul este servit exclusiv prin conexiune criptată HTTPS. Accesul la căsuța de email în care ajung formularele și la panoul de statistici este protejat prin autentificare, iar accesul la sistemele noastre este limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a-și desfășura activitatea. Statisticile nu sunt publice.

Formularele includ măsuri tehnice împotriva trimiterilor automate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este complet sigură, motiv pentru care te rugăm să nu ne trimiți date sensibile sau parole — nici prin formular, nici prin chat.

9. Drepturile tale

Ai dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se întemeiază pe el.

Aceste drepturi, împreună cu modul concret în care le poți exercita și cu termenele în care răspundem, sunt detaliate în pagina Protecția datelor (GDPR).

Pentru orice cerere, scrie-ne la info@spatiu.ro.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, tehnologiile folosite sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.

Dacă modificările sunt semnificative și te privesc direct, te informăm pe email.